プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当サイトでは、以下の情報を取得します。

相談フォームへの入力内容：お名前（ニックネーム可）、メールアドレス、お住まいの地域、受けている治療の種類、および現在の症状やお困りの内容。
LINE相談で送信された内容：LINEの表示名・識別情報、メッセージ、相談者が任意で送信した画像やファイル。見積書や写真を送る場合は、氏名、住所、患者番号など相談に不要な情報を隠してください。
アクセス情報：閲覧されたページ、参照元、ブラウザの種類などの統計情報。
見積もり参考集計への任意回答：大まかな地域、治療方法、見積もり年、5万円単位に丸めた見積もり額。見積もり比較ツールから共有に同意いただいた場合は、これに加えて各医院の金額の種類（総額か一部か）、税込・税別、料金の仕組み、主な費用が記載額に含まれるかの選択結果、比較条件の一致有無を保存します。見積書の写真・PDF、読み取り結果の全文、氏名、医院名、詳細住所は取得しません。

なお、治療の状況や症状に関する記述は、個人情報保護法上の要配慮個人情報にあたる場合があります。当サイトはご本人の同意を得たうえでのみこれを取得します。

2. 利用目的

ご相談への回答および必要な情報のご案内
受診先を探す際の一般的な確認点・手順のご案内
個人が特定されない形に加工したうえでの、相談事例としての掲載
サイトの改善および統計的分析
地域・治療方法ごとに、利用者が入力した見積もり額・費用構成の参考集計

相談事例として掲載する場合は、事前にご本人の同意を個別にいただきます。同意がない限り掲載することはありません。当サイトは、ご相談の内容に応じて、掲載医院の情報（原則として複数）をご案内する場合があります。受診先はご本人が選び、医院へ直接ご連絡いただきます。現在、当サイトがご相談の内容を医療機関へお伝えすることや、予約を代行することは行っていません。

3. 第三者提供

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

現在、ご相談の内容を医療機関（掲載医院を含む）へお伝えすることは行っていません。将来この運用を始める場合は、事前に本ポリシーを改定し、お伝えする情報の範囲とお伝えする医療機関名を示したうえで、ご本人の同意をいただいた場合に限って行います。

掲載医院から当サイトへの送客料（自費の矯正の初診相談の来院に限る）の仕組みは、現在は行っていません。始める場合は、件数の報告を医院の問診票の集計（件数のみ）で行い、当サイトから医院へ、または医院から当サイトへ、ご相談者・患者さまを特定できる情報を提供しない形とする予定です。

現在通院中の医院に、ご相談の事実や内容をお伝えすることはありません。

相談受付の運用に必要な範囲で、Cloudflare, Inc.（サイト配信、相談受付システムおよびデータベース）と LINEヤフー株式会社（LINE相談の送受信）へ個人情報の取扱いを委託します。 Webフォームからの相談では、LINEは担当者への受付通知に利用しますが、現在の通知内容は受付の発生、受付ID、対応区分だけで、フォームへ入力された氏名、メールアドレス、地域、治療状況、自由記述は送信しません。歯科医師や医療機関へ相談内容を共有する機能も現在は停止しています。 Cloudflareのデータベースはアジア太平洋地域を優先する設定ですが、日本国内での保存を保証するものではありません。委託先へ送る情報は相談対応に必要な範囲に限り、安全管理措置を確認して利用します。

見積もり参考集計の任意回答もCloudflareのデータベースに保存します。画像や読み取り結果の全文は送信せず、回答前に画面へ示した集計項目だけを送信します。比較ツールからの共有では、送信前に医院ごとの保存内容を画面で確認いただけます。

4. アクセス解析ツール

当サイトはGoogle Analytics等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。これらはCookieを使用して匿名のトラフィックデータを収集するもので、個人を特定する情報は含みません。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることで、収集を拒否することができます。

5. 保存期間と開示・削除の請求

ご相談内容は、対応完了後3年間保管したうえで削除します。 Webフォームで取得した氏名、メールアドレス、地域、治療状況および自由記述は、アプリケーション側でAES-256-GCMにより暗号化し、アクセスできる担当者を限定します。 LINE相談の内容もアクセスできる担当者を限定し、同じ保存期間を適用します。ご本人からの開示、訂正、利用停止、削除のご請求には、ご本人であることを確認のうえ、法令に従って対応します。ご請求はお問い合わせより承ります。

見積もり参考集計の回答は、見積もり年から3年を超えたものを集計対象外とし、順次削除します。公開画面では10件未満の区分について金額を表示せず、 10件以上の場合も、中央値（安い順に並べた真ん中）と真ん中50%の価格帯だけを表示します。

6. お問い合わせ窓口

個人情報取扱事業者：株式会社honkoma

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。事業者の住所・代表者の氏名についても、同じフォームからお問い合わせいただければ、遅滞なくお答えします。

7. 改定

本ポリシーは必要に応じて改定します。重要な変更を行う場合は、当ページにてお知らせします。

最終改定日：2026年10月11日